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新零售核心是服务消费者!母婴店更要这样做!

作者: 来源: 时间:2021-04-29

  6月9日,阿里巴巴集团董事局主席马云在2017阿里巴巴投资者日大会表示:“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。所有的线上线下从业者应该向同一方向努力,即让消费者快乐。”母婴门店有话说:“服务消费者,正是我们擅长的。”那么母婴店在经营过程中如何实现线上线下皆大欢喜,在业绩走高的同时也让消费者欢喜呢?唯有用正品建立信任,用服务赢得欢心,用售后促成复购,借以提高消费者的综合体验和满意度。

  阿里巴巴跟传统零售合作越好,对消费者越有利,这是一件皆大欢喜的事。在回答一位投资者关于“阿里巴巴如何理解新零售”的提问时,马云表示,所有的线上线下从业者应该向同一方向努力,即让消费者快乐。

  马云说,电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%,如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作,将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是,消费者能够享受到更优质的体验和服务。

  马云表示,阿里巴巴和银泰、百联有很多共识,“我们相信,如果可以帮助传统零售商是基于数据驱动业务,会让他们拥有更好的未来。”

  一同回答投资者提问的阿里巴巴集团CEO张勇表示,阿里巴巴坚定线上线下要全面融合,银泰、百联是两个不同的试验场。阿里巴巴在线下的投资布局,包括苏宁、三江等,都是希望用互联网、大数据、物流和支付等能力,帮助零售业合作伙伴实现数字化转型,完成商业重构。“我们相信新零售在数据驱动下会快速增长,改变中国消费者的生活方式。”

  (注:本文为《母婴商情》根据谢宏真道理的文章整理成文,转载请注明出处。)

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